MICROSOFT 365
Microsoft 365 Betreuung: läuft, bleibt sicher, kostet keine Zeit.
Die High5Manufaktur GmbH (H5M) aus Marxzell bei Karlsruhe betreut Microsoft-365-Umgebungen für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung: Tenant-Pflege, Lizenzverwaltung, Sicherheits-Baseline und direkter Support mit festem Ansprechpartner statt Ticketsystem. Als Cloud Solution Provider (CSP) beschaffen und verwalten wir Ihre Lizenzen direkt. Vor Ort im Raum Karlsruhe, bundesweit remote. Diese Seite beschreibt die Microsoft-Seite unserer Managed Services; Hilfe bei Störungen im Alltag leistet der IT-Support.
SO ERREICHEN SIE UNS
Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr direkt am Telefon.
Wenn ein Postfach streikt, morgen ein neuer Mitarbeiter anfängt oder eine Anmeldung nicht klappt, rufen Sie an und sprechen mit der Person, die Ihren Tenant kennt. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, keine wechselnden Ansprechpartner. Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung noch im Gespräch, den Rest mit einem klaren Termin.
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Fester Ansprechpartner
Sie erreichen die Person, die Ihre Umgebung eingerichtet hat und kennt. Keine Vorgeschichte erzählen, keine Ticketnummer.
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Kein Ticketsystem
Anruf oder E-Mail genügt. Was dringend ist, wird sofort angefasst; was warten kann, bekommt einen Termin, den Sie kennen.
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Remote zuerst, vor Ort wenn nötig
Microsoft 365 betreuen wir bundesweit per Fernwartung. Im Raum Karlsruhe kommen wir für Einweisungen und Geräte-Rollouts vorbei.
ONBOARDING
In vier Schritten in die laufende Betreuung.
Ob Ihr Tenant neu ist oder seit Jahren läuft: Der Einstieg folgt immer derselben Reihenfolge, damit nichts übersehen wird und Ihr Team währenddessen normal weiterarbeitet.
Tenant-Check
Wir nehmen Konten, Lizenzen, Freigaben und Sicherheitseinstellungen auf und zeigen Ihnen, wo Ihr Tenant steht. Einen ersten Eindruck liefert vorab der H5M Sicherheitscheck für Microsoft 365: Das Online-Tool liest Ihre Einstellungen automatisch aus. Beauftragen Sie innerhalb von drei Monaten nach dem Bericht eine laufende Betreuung bei uns, rechnen wir den Preis des Sicherheitschecks an, beim Paket den Einzelpreis des Checks. Kostenlos geht es mit der Checkliste Microsoft 365 Sicherheits-Selbstcheck.
Baseline setzen
MFA für alle, Conditional Access, Defender for Business, Weiterleitungen nach außen kontrolliert. Die Details stehen unter Exchange Online & Entra ID und Intune & Defender.
Übergabe
Zugänge dokumentiert, Ansprechpartner auf beiden Seiten benannt, Meldeweg für Störungen festgelegt, Team eingewiesen. Ab hier wissen alle, wen sie anrufen.
Laufende Betreuung
Monatlicher Lizenzabgleich, Updates und neue Funktionen im Blick, Support für Ihr Team und die regelmäßige Prüfung, dass das Backup Ihrer Microsoft-365-Daten wirklich läuft.
DIE AUSGANGSLAGE
Woran Microsoft 365 im Alltag scheitert
Microsoft 365 läuft, aber niemand pflegt es
Eingerichtet wurde es einmal, danach kümmert sich niemand: Konten ausgeschiedener Mitarbeiter bleiben aktiv, Freigaben wuchern, Einstellungen veralten. Bis etwas nicht mehr geht.
Lizenzkosten wachsen unbemerkt mit
Jeder Neueintritt bekommt den vollen Plan, kein Austritt gibt eine Lizenz frei, Zusatzprodukte kommen dazu. Die Monatsrechnung steigt, ohne dass jemand das entschieden hätte.
Standard-Einstellungen lassen Sicherheitslücken offen
Ein frischer Tenant schützt nicht von selbst: MFA nicht erzwungen, Weiterleitungen nach außen erlaubt, Defender nie eingeschaltet. Angreifer kennen genau diese Voreinstellungen.
UNSER ANSATZ
Ein Tenant, der gepflegt wird, statt nur zu laufen
Microsoft 365 ist kein Programm, das man installiert und vergisst, sondern eine Umgebung, in der sich laufend etwas ändert: Microsoft rollt neue Funktionen aus, Mitarbeitende kommen und gehen, Angreifer probieren jeden Tag Zugangsdaten durch. Wir übernehmen diese laufende Pflege: Konten werden sauber angelegt und beim Austritt geschlossen, Postfächer und Freigaben bleiben aufgeräumt, Richtlinien und Updates aktuell. Die Grundlagen dafür, Exchange Online und Entra ID, beschreiben wir auf der Seite Exchange Online & Entra ID.
Dazu gehört der Blick auf Lizenzen und Sicherheit. Beim monatlichen Abgleich streichen wir ungenutzte Lizenzen und ordnen jedem Arbeitsplatz den passenden Plan zu, so wie es unsere Microsoft-365-Lizenzberatung beschreibt. Geräte nehmen wir über Intune und Defender mit in die Pflege. Und weil Microsoft zwar die Plattform betreibt, aber nicht Ihre Daten sichert, klären wir mit Ihnen ein passendes Cloud Backup für Postfächer, OneDrive und SharePoint. Sie möchten zuerst den Überblick über Einrichtung, Migration und Lizenzen? Der steht auf unserer Microsoft-365-Übersicht; diese Seite hier beschreibt den laufenden Betrieb.
Auf den Punkt
- Fester Ansprechpartner, der Ihren Tenant kennt
- Monatlicher Lizenzabgleich statt stiller Kostenfresser
- Sicherheits-Baseline gesetzt und gehalten
- Backup-Frage geklärt, bevor etwas fehlt
LEISTUNGSUMFANG
Das umfasst die Microsoft 365 Betreuung
Tenant-Pflege
Konten an- und abmelden, Postfächer und Freigaben, Richtlinien und Updates: alles, was im Tenant laufend anfällt.
Lizenzverwaltung und Kostenkontrolle
Monatlicher Abgleich, ungenutzte Lizenzen streichen, passender Plan je Arbeitsplatz. Als CSP beschaffen wir direkt.
Security-Baseline
MFA für alle, Defender for Business, Conditional Access und kontrollierte Freigaben nach außen.
Geräte über Intune
Notebooks und Smartphones zentral verwaltet: Verschlüsselung, Richtlinien, Fernsperrung bei Verlust.
Backup-Hinweis
Microsoft betreibt die Plattform, sichert aber nicht Ihre Daten. Wir sorgen dafür, dass Postfächer und Dateien gesichert sind.
Support mit festem Ansprechpartner
Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr direkt am Telefon, kein Ticketsystem, keine anonyme Hotline.
Wo steht Ihr Microsoft 365 heute?
Der H5M Sicherheitscheck liest über 30 Einstellungen automatisch aus. Beauftragen Sie innerhalb von drei Monaten nach dem Bericht eine laufende Betreuung bei uns, rechnen wir den Preis des Sicherheitschecks an, beim Paket den Einzelpreis des Checks.
Kostenpflichtiges Online-Tool, nur Leserechte, ein Prüflauf mit Bericht. Die Checkliste ist kostenlos, damit prüfen Sie selbst.
FAQ
Häufige Fragen zu Microsoft 365 Betreuung.
Was umfasst die Microsoft-365-Betreuung genau?+
Den laufenden Betrieb Ihres Tenants: Konten anlegen und beim Austritt schließen, Postfächer, Freigaben und Richtlinien pflegen, Updates und neue Funktionen im Blick behalten, Lizenzen monatlich abgleichen, die Sicherheits-Baseline mit MFA, Defender und Conditional Access setzen und halten sowie der direkte Support für Ihre Mitarbeitenden. Geräte über Intune und ein Backup Ihrer Microsoft-365-Daten nehmen wir auf Wunsch mit hinein. Projekte wie eine Migration oder ein Tenant-Neuaufbau gehören nicht zur Betreuung, sondern werden separat geplant.
Wir nutzen Microsoft 365 schon. Wie läuft der Wechsel zu H5M?+
Ohne Umzug. Sie erteilen uns administrativen Zugang zu Ihrem Tenant, wir machen eine Bestandsaufnahme von Konten, Lizenzen, Sicherheitseinstellungen und offenen Baustellen und besprechen mit Ihnen, was zuerst ansteht. Ihre Daten, Postfächer und Domains bleiben, wo sie sind. Läuft noch ein Vertrag mit einem bisherigen Dienstleister, koordinieren wir die Übergabe.
Ab wie vielen Nutzern lohnt sich eine Betreuung?+
Sobald niemand im Haus die Verantwortung dafür hat. Entscheidend ist nicht die Zahl der Nutzer, sondern ob sich jemand verlässlich um Konten, Lizenzen und Sicherheit kümmert, wenn der Alltag läuft. Ein kleiner Betrieb mit Kundendaten braucht dieselbe saubere Basis wie ein größeres Unternehmen; sobald der Aufwand an der Geschäftsführung hängen bleibt, ist es Zeit.
Was kostet die Betreuung?+
Das hängt von der Zahl der Nutzer und Geräte, vom gewünschten Umfang (nur Tenant und Lizenzen oder auch Geräte und Backup) und vom Zustand Ihrer heutigen Umgebung ab. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir diese Punkte, danach erhalten Sie ein Angebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang.
Übernehmen Sie auch die Lizenzen?+
Ja. Als Cloud Solution Provider (CSP) beschaffen und verwalten wir Ihre Microsoft-365-Lizenzen direkt: monatlich anpassbar, wenn Mitarbeitende kommen oder gehen, mit einem Ansprechpartner für Lizenz und Technik. Bestehende Lizenzen lassen sich in der Regel übernehmen; wir prüfen dabei gleich, ob der Plan je Arbeitsplatz noch passt.
Betreuen Sie nur im Raum Karlsruhe?+
Nein. Die Betreuung von Microsoft 365 läuft fast vollständig remote, deshalb betreuen wir Unternehmen bundesweit. Vor Ort sind wir im Raum Karlsruhe und in Baden-Württemberg, etwa für Einweisungen oder Geräte-Rollouts.
Mehr Antworten finden Sie in den häufigen Fragen und im Cybersecurity-Lexikon.
PASST DAZU
Das greift ineinander.
IM RAUM KARLSRUHE
Microsoft 365 im Raum Karlsruhe.
Die Betreuung von Microsoft 365 läuft fast vollständig aus der Ferne. Für Umstellungstage und Einweisungen kommen wir im Raum Karlsruhe nach Absprache vorbei; was wir in der Stadt konkret tun, steht bei Microsoft 365 in Karlsruhe. Die Regionalseiten:
SO STARTEN WIR
Der Weg zu uns ist kurz.
Kostenloses Erstgespräch
30 Minuten am Telefon oder bei Ihnen: Wir hören zu und sagen ehrlich, ob und wie wir helfen können.
Konzept & Angebot
Sie erhalten eine klare Empfehlung mit planbaren Kosten, verständlich begründet statt seitenlang.
Umsetzung & Betreuung
Wir richten ein, übernehmen den Betrieb und bleiben Ihr fester Ansprechpartner.
AUS DEM LAUFENDEN BETRIEB
Microsoft 365 ist unser Alltag.
über 100
umgesetzte Projekte mit Microsoft 365
Einrichtung, Migration oder Übernahme eines Tenants
über 300
Postfächer mit E-Mail-Sicherheit und Archivierung
rund 130
Rechner und Server im Monitoring und Patchmanagement
Werte aus dem laufenden Betrieb, Stand September 2026. Kein tagesaktueller Zähler.
ERFAHRUNGEN UNSERER KUNDEN
Die Bewertungen stammen unverändert von Google und Trustpilot. Wir bitten Kunden nach Projektabschluss um eine Bewertung, prüfen sie nicht selbst und können sie nicht verändern. Stand: September 2026.
„Egal ob beim Kunden, im Homeoffice oder im Ausland: ich arbeite problemlos von überall. Mit der H5M habe ich meine ausgelagerte IT-Abteilung.“
„Durch die H5M haben wir einen persönlichen Ansprechpartner an der Hand, der sich nicht nur um unsere komplette IT kümmert, sondern auch versteht, was wir brauchen, und immer vorausschauend mitdenkt.“
Lassen Sie uns sprechen.
30 Minuten, unverbindlich. Wir klären, wie Microsoft 365 bei Ihnen sauber, sicher und ohne Lizenz-Wildwuchs läuft.
Noch nicht so weit? Erst die kostenlose Checkliste: Microsoft 365 Sicherheits-Selbstcheck.